内部控制
要建立“事前控制”的防错意识
添加日期：2015年09月10日
“纠正错误的最好办法就是避免错误。”美国管理学家H·韦里克的这句话，在业界曾一度引起不同凡响的关注，被称为“韦里克忠告”，它追究到了人们犯错的源头，看到了内心浮躁、马虎、草率这些因素正是导致人们犯错误的原因，且看到了犯错的后果经常是难以补救和修复的。企业在错误业已铸成时再进行纠正改过，一些资源往往消耗殆尽，不良影响已经产生，只留后悔已晚的遗憾。
先来看猎人射击的命中率：当猎人面对一只呲牙咧嘴的老虎，猎枪里只能射击一发子弹时，打不倒老虎，老虎就会扑过来吃掉他，猎人因此会格外认真地瞄准，尽可能等老虎靠近些，再扣动扳机，以图百发百中击中老虎的头部;同样还是这个猎人，如果面对的只是一只山羊，他可能远远地瞄准山羊，然后随意扣动扳机，打不着或者打偏了，山羊也不可能扑过来吃他，只会负伤而逃。结果是，猎人打中老虎头部的概率比打中山羊的概率高得多，因为猎人在射击老虎时“避免错误”的意识高于射击山羊。再如：这个猎人射击的是一只野兔，如果他手持的是一杆可以连发10颗子弹的新式猎枪，也会比较随意地发射子弹，命中率低将导致野兔逃脱;如果猎人手持的是一杆只能单发的老枪，为了不让野兔有逃走的生机，他就会非常认真地瞄准和射击，弹无虚发地击中野兔。当一个人对犯错没有足够的警惕时，或者还有很多机遇可以利用时，都会加大“虚发”的犯错率。例如：发送电子邮件，网络游戏，聊天说话等，因为犯错“无关紧要”，不犯错意识淡薄而犯错是经常发生的。
“韦里克忠告”的睿智之处就在于：要你事先明白犯错的常见原因之一就是马虎，许多事情的错误要是能够在开初时谨慎一点，大多可以避免。既然要纠错，不如谨小慎微，不要犯错。殊不知，企业犯的一些错是需要付出惨重代价的，比如同行业公司的新产品竞争，要是有哪一家公司不够谨慎，就容易犯各种错误，导致市场份额被竞争对手占领，要想夺回来相当困难;再如产品质量检查不够严格，造成大量次品蒙混过关，只需几天时间那些次品已经运输出去流入市场，上架出售，公司的信誉就会一败涂地，乃至臭名昭著，将直接影响到整个公司的命运。
“韦里克忠告”告诫那些非要事发之后才叫痛的人，他们缺少前瞻意识，即便这次侥幸躲过，如不重视韦里克忠告，在事前多做避免错误的预备工作，下次仍易再犯。目前，先进企业的管理正逐步从“事后控制”转向“事前控制”，尤其是为避免企业决策的失误，越来越多的企业都习惯在事前进行市场调查和分析，做足富有前瞻意义的工作。
洛克希德公司是一家创建于1912年的美国航空老牌制造商，早在第二次世界大战爆发初期，就成功设计了第一代闪电型战斗机，具有对地打击和为轰炸机护航等先进功能。洛克西德公司所生产的各种飞机占二战期间美国飞机制造总量的60%，这与公司“事前控制管理方略”密切关联。每次在政府宣布与洛克希德公司签订大笔军火合同之前，公司就已经高薪招聘好充足的拔尖专业人才，积极做好该合同项目的缜密筹备工作，有效地防止了潜在的工期延误和次品，每笔订单均能及时交货，且质量可靠。公司能意识到军火的供给不力，不仅会影响自身生意，还会招致美利坚战事失利，最终影响到洛克希德公司的生存。1945年8月，美国运送“小男孩”和“胖子”核弹时倘若选择了洛克希德公司的战机，而飞机质量却存在问题，就难以准确送达广岛和长崎上空，日本侵略军就会继续负隅反抗，战火难熄，加剧战争冲突和伤亡，整个二战将可能因此改写。广岛和长崎的原子弹爆炸，迫使日本天皇宣布投降，世界步入和平佳境。当然，无数日本无辜百姓瞬间葬身火海，成为战争受害者，这令世人扼腕叹息，惨痛战争的教训和核威慑力永远值得全世界记取。
企业要有效避免错误，必须提倡事前科学的市场调查，收集大量的有用信息，以探明消费者的需求，了解消费者的生活习惯、生活方式和性格特征，以降低各种犯错的可能性，尽可能把犯错消灭在萌芽状态。
先来看猎人射击的命中率：当猎人面对一只呲牙咧嘴的老虎，猎枪里只能射击一发子弹时，打不倒老虎，老虎就会扑过来吃掉他，猎人因此会格外认真地瞄准，尽可能等老虎靠近些，再扣动扳机，以图百发百中击中老虎的头部;同样还是这个猎人，如果面对的只是一只山羊，他可能远远地瞄准山羊，然后随意扣动扳机，打不着或者打偏了，山羊也不可能扑过来吃他，只会负伤而逃。结果是，猎人打中老虎头部的概率比打中山羊的概率高得多，因为猎人在射击老虎时“避免错误”的意识高于射击山羊。再如：这个猎人射击的是一只野兔，如果他手持的是一杆可以连发10颗子弹的新式猎枪，也会比较随意地发射子弹，命中率低将导致野兔逃脱;如果猎人手持的是一杆只能单发的老枪，为了不让野兔有逃走的生机，他就会非常认真地瞄准和射击，弹无虚发地击中野兔。当一个人对犯错没有足够的警惕时，或者还有很多机遇可以利用时，都会加大“虚发”的犯错率。例如：发送电子邮件，网络游戏，聊天说话等，因为犯错“无关紧要”，不犯错意识淡薄而犯错是经常发生的。
“韦里克忠告”的睿智之处就在于：要你事先明白犯错的常见原因之一就是马虎，许多事情的错误要是能够在开初时谨慎一点，大多可以避免。既然要纠错，不如谨小慎微，不要犯错。殊不知，企业犯的一些错是需要付出惨重代价的，比如同行业公司的新产品竞争，要是有哪一家公司不够谨慎，就容易犯各种错误，导致市场份额被竞争对手占领，要想夺回来相当困难;再如产品质量检查不够严格，造成大量次品蒙混过关，只需几天时间那些次品已经运输出去流入市场，上架出售，公司的信誉就会一败涂地，乃至臭名昭著，将直接影响到整个公司的命运。
“韦里克忠告”告诫那些非要事发之后才叫痛的人，他们缺少前瞻意识，即便这次侥幸躲过，如不重视韦里克忠告，在事前多做避免错误的预备工作，下次仍易再犯。目前，先进企业的管理正逐步从“事后控制”转向“事前控制”，尤其是为避免企业决策的失误，越来越多的企业都习惯在事前进行市场调查和分析，做足富有前瞻意义的工作。
洛克希德公司是一家创建于1912年的美国航空老牌制造商，早在第二次世界大战爆发初期，就成功设计了第一代闪电型战斗机，具有对地打击和为轰炸机护航等先进功能。洛克西德公司所生产的各种飞机占二战期间美国飞机制造总量的60%，这与公司“事前控制管理方略”密切关联。每次在政府宣布与洛克希德公司签订大笔军火合同之前，公司就已经高薪招聘好充足的拔尖专业人才，积极做好该合同项目的缜密筹备工作，有效地防止了潜在的工期延误和次品，每笔订单均能及时交货，且质量可靠。公司能意识到军火的供给不力，不仅会影响自身生意，还会招致美利坚战事失利，最终影响到洛克希德公司的生存。1945年8月，美国运送“小男孩”和“胖子”核弹时倘若选择了洛克希德公司的战机，而飞机质量却存在问题，就难以准确送达广岛和长崎上空，日本侵略军就会继续负隅反抗，战火难熄，加剧战争冲突和伤亡，整个二战将可能因此改写。广岛和长崎的原子弹爆炸，迫使日本天皇宣布投降，世界步入和平佳境。当然，无数日本无辜百姓瞬间葬身火海，成为战争受害者，这令世人扼腕叹息，惨痛战争的教训和核威慑力永远值得全世界记取。
企业要有效避免错误，必须提倡事前科学的市场调查，收集大量的有用信息，以探明消费者的需求，了解消费者的生活习惯、生活方式和性格特征，以降低各种犯错的可能性，尽可能把犯错消灭在萌芽状态。
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