纳税人是税收的提供者，为纳税人服务是税务部门的职责。税改怎样更公平？和谐征纳关系怎么构建？如何更好地服务纳税人？3月31日，在第24个全国税收宣传月开启之际，国家税务总局召开纳税人座谈会。国家税务总局局长王军与纳税人“面对面”，畅谈“税事”。
　　座谈会上，中国南车集团公司副总裁兼财务总监詹艳景第一个发言。“近日，中国南车与中国北车合并方案得到国资委批准。”詹艳景说，对合并后的南北车来说，“一带一路”战略将是难得的发展机遇，希望税务部门能从政策层面上给予“一带一路”战略参与企业适当的优惠。
　　对此，王军回应说：“为更好地服务‘一带一路’战略，国家税务总局正在协调沿线、沿路各国，争取建立税务协调沟通机制，更好地服务中国企业走出去。”
　　同样作为中国企业走出去的代表，华为在全球设立了上百家分支机构，却经常碰到各类税务难题。“海外税制环境复杂，一些国家税制繁复，部分国家执法环境不规范，税务局裁定依赖办案人员个人意志。”华为技术有限公司财经管理部总裁李大丰的话，引起了大家的共鸣。
　　“税务总局将继续以税企合作模式，协助企业进行风险自检，帮助企业提升并完善风险管理机制。”王军指出，还要鼓励中国的注册会计师事务所、注册税务师事务所以及相关协会组织走出去，为中国企业走向海外排忧解难。
　　“近年来，税务系统从上至下，税收执法理念和服务理念都有很大的提升。”福建龙净环保股份公司总经理黄炜说，要为税务部门“点一个赞”。针对他对环境污染问题的担忧，王军指出，未来税制改革要向绿色税制发展，环保行业是绿色行业，要加大税收支持力度。“目前，环保税方案已经上报国务院，但环保税并不能解决所有问题，还需要综合治理，各部门协调推进。”
　　深圳柴火创客文化传播有限公司财务总监李艳明关注的是创业话题。他说，随着创客运动的兴起，国家已经越来越关注这个群体，并且将支持创客，支持大众创业、万众创新上升到国家层次。“我注意到，各级税务部门针对小微企业、创业型企业出台了多项措施，比如落实‘四证合一’制度，推行‘首违不罚’等举措，使办税更方便，更人性。”
　　对此，王军说，通过创业者本身的努力，市场各组织机构的协助，以及国家层面的政策扶持，包括创客在内的大众创业、万众创新的春天，很快就会到来。
　　“税制好不好，税负重不重，关键要看公平与否。”珠海格力电器董事长兼总裁董明珠关心的是税制公平。她说，公平的税收环境要比税负的高低更能影响企业的发展，她建议加快税制改革，简明税制，清费立税，让纳税人明明白白纳税。
　　“国家税务总局正在加快推进依法治税，促进纳税服务和征管规范，用税务人的创新满足纳税人的要求。”王军回应说。