国家税务总局总会计师王陆进（吴晓山 摄）

　　12月2日，国新办举行国务院政策例行吹风会介绍全面推开营改增试点的运行情况。国家税务总局总会计师王陆进表示，全面推开营改增涉及的四大行业户数非常多，国税、地税共交接了1064万户，国税部门管户数大概增长了42%。因此，税务总局采取了四方面征管服务措施确保试点的平稳运行。
　　一是增配资源。全国国税、地税一共增加了办税窗口17386个，增加一线办税人员2万多人，另外增加了自助的办税终端2万台，通过这些缓解办税压力。
　　二是强化辅导。最重要的是让纳税人“能开票、会申报”。共组建营改增申报辅导队6000多个，发放各方面宣传资料4000多万份，发送营改增手机短信7000多万条，制作营改增二维码1万多个，累计培训纳税人2130万户次，实现了纳税人培训全覆盖。另外，我们的12366纳税服务热线从4月份以来也非常繁忙，一共增设了热线372条，营改增期间12366热线接听量达到了1912万通，平均每天12.9万通，比上年增长了40%。
　　三是创新手段。通过信息化技术，积极推行网上办税来方便纳税人。
　　四是优化流程。共制定精简资料报送、优化表证单书的措施15条，优化办事流程的措施25条。同时，通过国税地税互设窗口、国税地税业务通办，以及同城通办甚至全省通办，方便纳税人。